kiwi.comで購入した2020年4月の東京⇔ロンドン間のフライトチケットの払い戻しがようやく終わった。キャンセル手続きを行なってからすでに3年半が経っている。以下時系列で行ったことと先方からの返信を整理してみた。無事払い戻しがなされたが良かったが、先方の対応にはかなりストレスのかかるものがあった。結局72,000円のチケットを購入し、戻って来たのは35,000円だった。
2020/01/22 フライトの予約
2020/03/22 航空会社のスケジュール変更の連絡を受領
2020/03/27 キャンセル手続きのリクエスト
この間に状況確認のメールをkiwi.com宛に送るが、フライトキャリアから返信がないと連絡が来た。
2021/09/21 ようやくkiwi.comからフライトキャリアに払い戻し申請の実施。
この間のステータスは「キャリアの払い戻し待ち」になる。
2022/11/03 払い戻し方法についてkiwi.comから連絡あり。
kiwi.comのクレジットではなくキャッシュを選択。
2022/11/10 一旦銀行情報を入力して振り込みを待つ
2023/06/12 銀行の口座情報が間違っていると連絡があり、SWIFTコードを入れ直すなどして再度申請する
2023/11/14 ようやく払い戻し完了
2023/11/15 銀行から払い戻し額について外国為替計算書を受領する
